Un fragmento de mi reclamación:" He tramitado un préstamo a través de Uds. con ICO para el Plan Avanza, se entregó toda la documentación, se aprobó, me dieron el dinero, compré el ordenador y presenté la factura original, dándo como cerrados los requisitos necesarios y dejando pendiente la amortización mensual establecida en el contrato. El día 2 de Julio debido a que la documentación enviada desde su oficina a ICO se traspapeló, según se me comentó, y no llegó a ICO, y como efecto de ello mi cuenta quedó bloqueada inmediatamente, con un disponible de unos 80€ y con el sueldo íntegro en la cuenta, y si eso no fuera ya poco, el gran problema de que era el día en el que se hacía el primer cobro Hacienda, del 60% a pagarles ( unos 400 €) y que no había sido efectuado debido al bloqueo que se ejecutó en mi cuenta por un problema burocrático por parte de su entidad, y del que hacienda explicaba claramente que el impago es motivo de una multa de un 200% del capital a pagar, del cual siendo un problema ajeno a mi voluntad y de mi actividad, no pensaba, ni pienso, hacerme cargo, y que así conste. El señor D. D. fue el asesor que me ha llevado todo lo de ICO, el que se ha prestado ha solucionarme el desaguisado del bloqueo de la cuenta, la domiciliación de los cobros de Hacienda y efectuó el primer pago a Hacienda. El pasado lunes, día 5 de noviembre, se tenía que efectuar el segundo pago del 40% del cobro de Hacienda, pero no se efectuó. Por lo que tengo entendido es un servicio automático que no se ejecutó, por lo que ayer día 6 de noviembre, tras consultar con Hacienda el por qué no se había efectuado el pago, me informaron que el pago lo tenía domiciliado y que hablara con mi banco, por lo que he tenido que pedir una hora a mi trabajo para desplazarme hasta su sucursal, preguntar el problema que se había producido para que no se efectuara el pago, solucionarlo y pagar a Hacienda. Una trabajadora de su sucursal me atendió, aprendió como se hacían los pagos de hacienda, y supuestamente efectuó el segundo cobro ( unos 200€). Me tuve que volver al trabajo, y a las dos de la tarde, aproximadamente, me conecté a la “Caja en Casa” y vi que tenía un disponible de unos 70 €. Sinceramente con la primera experiencia ya había sido suficiente, muy caótico y de un mal gusto, casi extremo, pero es que ahora no es que me hallan bloqueado mi cuenta, no, es que se ha efectuado el 100% del pago, cuando el 60% ya había sido abonado en Julio. El caso es que por un grave error cometido por su parte me veo a día 7 de noviembre con unos 70 € y con unos 400 € menos, movidos de mi cuenta, cuando no hubo orden de ello y se enseñó la documentación del pago a Hacienda a la señora que me atendió y a la cual se le explicó e indicó que el importe a abonar a Hacienda era el de unos 200 €. De lo que se solicitó no se realizó y se extralimitaron efectuando un pago que yo no he autorizado con mi capital y eso tiene un nombre.
Les pido encarecidamente, que no me consideren ni comenten como opción hacer uso del disponible que puedo obtener por mi domiciliación de nómina, que encima no me soluciona nada pero ustedes encima ganan dinero con mis circunstancias y además con el dinero que cuento es el mío y no el que ustedes me pueden prestar y recalco que no lo considero una solución; ni tampoco insinuar de que tengo que dar parte a Hacienda y solucionarlo con ellos, como ya una compañera que me atendió al teléfono ayer, me sugirió. Debido a que esto es un error cometido por su entidad, en la que se ha ofertado un servicio, que primero, no ha funcionado y que como cliente he tenido que avisar de su mal funcionamiento y que ha provocado que me vea en esta situación casi irreal, en la que no solo estoy defraudada, si no encima vea como no puedo disponer de mi dinero, del que ustedes han realizado un uso no autorizado por mi parte y del que claramente soy la única afectada y solicito la solución inmediata por su parte y que se responsabilicen de las acciones que me han perjudicado."
Se ve que por teléfono impresioné muchisimo, como no estaba cabreada ni nada, y todo lo que les dije es lo escrito pero en tono amenazador de ir a consumo y que me asesoraran legalmente para emplear mi derechos como consumidora, fue suficiente, a la mañana siguiente después de una hora en cola y de pasarme de un trabajador a otro, en 10 minutos me enseñaron los comprobantes de reingreso del dinero y mis movimientos desde junio de este año hasta ayer. ¿Con que no se podía?
Besos a todos.¿Esto o similar le ha pasado a alguien? Me siento de color azul
Estaba tan dormidito que lo pille medio abriendo los ojitos, esta foto es de cuando llegó a casa, tenía las dos orejitas gachas, pero hoy ya tiene las dos pa'rriba, y sigue tiendo esa expresión de buenazo y tristón que enamora a todos quienes lo conocen.
